Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)

Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Fondamentalement, le montant final que vous paierez est juste le prix du produit plus les frais d'expédition (si vous choisissez une livraison payante). Parfois, en raison du taux de change de la devise, lorsque le paiement est finalement compensé par la banque, le montant total sera légèrement différent du prix du produit, mais il ne représente que moins de 0,5 % du prix total.

Une fois votre commande passée, un email vous est envoyé pour vous confirmer votre commande, vous prévenir que votre paiement est accepté et que votre colis est expédié.

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination aura le colis en attente.

Étant donné que nous avons un large assortiment de produits qui ne sont pas stockés dans le même entrepôt, il est possible que certains produits soient expédiés séparément. Ne vous inquiétez pas, il est tout à fait normal que vous receviez un produit quelques jours avant l'autre.

Nous allons certainement livrer votre commande à temps dans des circonstances normales. Bien que des retards d'expédition puissent survenir en raison de vacances/catastrophes naturelles/virus/guerre/dédouanement/retards douaniers. Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.

Commander sur www.voguearoma.com, c’est très simple. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous.

1.  Ajoutez les articles que vous souhaitez dans votre panier d’achat en cliquant sur « Ajouter au panier ».

2.  Après avoir sélectionné vos articles, cliquez sur “Voir mon panier” pour avoir un aperçu de votre sélection. Vous pouvez à cette étape vérifier votre commande et changer les quantités, si nécessaire. Si tout est en ordre, cliquez sur « Payer » pour passer votre commande.

3.  Indiquez votre adresse de livraison et sélectionnez votre mode de livraison souhaité. Si vous disposez d'un code de coupon valide que vous souhaitez utiliser, entrez le code dans la case Code du coupon.
Ensuite, validez en cliquant sur « Appliquer », choisissez votre mode de paiement et cliquez sur « Continuer la commande » pour finaliser votre commande.

4.  Finalisez votre paiement

Remarque :

*Le traitement de votre commande commencera dès réception de votre paiement et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

* Une fois votre colis expédié, vous pourrez le suivre et connaître son statut en vous connectant à votre compte.

Si vous souhaitez renvoyer un article à VogueAroma, vous en avez tout à fait le droit, pendant 14 jours après la livraison, à condition que les articles n’ont pas été portés, ni lavés. Que les chaussures n’ont pas été essayées à l’extérieur. Que les étiquettes n’ont pas été retirées et que les articles n’ont pas de traces de maquillages et qu’ils n’ont pas été endommagés.

Pour vous rendre la vie plus facile pour la méthode de retour, il vous suffit d’aller sur la rubrique « Mon compte » puis la rubrique « politique de retour » où se trouve le formulaire de retour. Il faut simplement le télécharger puis le remplir en précisant le numéro de commande pour un échange ou un remboursement.

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial utilisé pour régler l’achat. Et tous les échanges possibles seront effectués avec la méthode de livraison initiale.


A noter que pour les demandes d’échange, Vogue Aroma fait au mieux pour les traiter. Mais si l’article n’est plus disponible, le remboursement sera immédiat.


Ensuite, renvoyez le colis soigneusement emballé avec la méthode de renvoi de votre choix avec le formulaire à l’intérieur, à l’adresse indiquée sur celui-ci.


Le remboursement ou l’échange s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours ouvrables sous réserve de circonstances imprévues.


Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, Vogue Aroma s’en excuse et dans ce cas, il faut contacter le service client : voguearoma1@gmail.com en indiquant le numéro de commande et une photo, on vous répondra dans les plus brefs délais pour résoudre le problème.


A savoir, les frais de retour ou d’échange sont à vos frais.